Amaya Toman Printre altele, Apple este renumit pentru că încearcă mereu să ia în considerare cu atenție fiecare pas pe care urmează să-l facă. De asemenea, conducerea sa se lasă auzită de multe ori că îi pasă foarte mult de clienți și de opiniile acestora, motiv pentru care și compania din Cupertino își construiește cu atenție PR-ul. Cu toate acestea, nu are întotdeauna succes în această direcție. Un exemplu poate fi atunci când Apple a decis să reducă radical prețul primului iPhone la puțin timp după ce acesta a intrat în vânzare.
Ar putea fi te intereseaza
Lansarea primului iPhone a fost un eveniment mare și semnificativ atât pentru Apple, cât și pentru clienții săi. O mulțime de fani dedicați Apple nu au ezitat să investească mulți bani în primul smartphone din atelierul companiei din Cupertino. Dar, spre marea lor surpriză, Apple a redus semnificativ primul său iPhone la doar câteva luni după lansare.
La acea vreme, subiectul reducerii menționate era modelul cu 8GB spațiu de stocare, în timp ce Apple și-a luat rămas bun de la versiunea de 4GB a primului său iPhone la vremea respectivă și, de asemenea, a redus prețul stocului rămas al acestei variante, care a scăzut la 299 USD după reducere. Prețul variantei de 8GB a scăzut cu două sute de dolari – de la originalul 599 la 399 – ceea ce cu siguranță nu este o reducere nesemnificativă. Desigur, clienții care ezitaseră să cumpere un iPhone până atunci au fost încântați, în timp ce utilizatorii care și-au cumpărat un iPhone imediat după ce acesta a fost pus în vânzare au fost, de înțeles, nemulțumiți. Desigur, răspunsul adecvat la această mișcare de PR dubioasă nu a durat mult.
Fotogalerie
O parte deloc neglijabilă a utilizatorilor care au cumpărat primul iPhone chiar de la început au fost fanii Apple înverșunați care și-au susținut compania preferată, de exemplu, chiar și în absența lui Steve Jobs, când nu mergea prea bine. În plus față de acești clienți, diverși analiști au început să spună că reducerea prețului primului iPhone ar putea indica faptul că vânzările sale nu s-au dezvoltat așa cum se așteptase Apple inițial - o speculație care s-a dovedit în cele din urmă a fi greșită atunci când Apple s-a lăudat cu un milion de iPhone-uri vândute. .
Când conducerea Apple a observat tumultul provocat de reducere în rândul unor clienți, a decis să-și corecteze imediat gafa de PR. Ca răspuns la sute de e-mailuri de la fani înfuriați, Steve Jobs a oferit un credit de 100 de dolari oricărei persoane care a cumpărat primul iPhone la prețul inițial. Deși această mișcare nu s-a potrivit cu valoarea totală a reducerii, Apple și-a îmbunătățit puțin reputația.
