Amaya Toman Conform unui sondaj recent, loialitatea utilizatorilor iPhone este la cel mai scăzut nivel istoric. Un sondaj realizat de BankMyCell a arătat că ratele de păstrare a iPhone-ului au scăzut cu aproximativ cincisprezece procente față de anul trecut.
În luna martie a anului trecut, BankMyCell sa concentrat pe monitorizarea a 38 de utilizatori, scopul sondajului fiind, printre altele, acela de a determina loialitatea consumatorilor față de smartphone-urile Apple. Un total de 26% dintre clienți au tranzacționat iPhone X cu un smartphone de la o altă marcă în timpul perioadei, în timp ce doar 7,7% dintre cei chestionați au trecut de la un smartphone marca Samsung la un iPhone. 92,3% dintre posesorii de smartphone-uri Android au rămas loiali platformei atunci când au trecut la un nou model. 18% dintre consumatorii care au scăpat de iPhone-ul mai vechi au trecut la un smartphone Samsung. Rezultatele sondajului menționat mai sus, împreună cu datele de la mai multe alte companii, au arătat că loialitatea clienților iPhone a scăzut la 73% și este în prezent la cel mai scăzut nivel istoric din 2011. În 2017, loialitatea utilizatorilor a fost de 92%.
Fotogalerie
Cu toate acestea, trebuie reținut că sondajul menționat a urmărit doar o gamă foarte restrânsă de consumatori, marea majoritate dintre aceștia fiind clienți ai serviciului BankMyCell. Datele altor companii, cum ar fi CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), susțin chiar contrariul - loialitatea clienților față de iPhone a fost de 91% conform CIRP în ianuarie a acestui an.
De asemenea, a fost lansat săptămâna aceasta un raport de la Kantar care a constatat că vânzările de iPhone în Marea Britanie au reprezentat doar 2019% din totalul vânzărilor de smartphone-uri în al doilea trimestru al anului 36, în scădere cu 2,4% față de an. Gartner din nou pentru acest an prezice o scădere de 3,8% a vânzărilor globale de telefoane mobile. Gartner atribuie acest declin atât duratei de viață mai lungi a smartphone-urilor, cât și unei rate mai scăzute de tranziție la modele mai noi. Directorul de cercetare Gartner, Ranjit Atwal, a spus că, dacă noul model nu oferă mult mai multe știri, ratele de upgrade vor continua să scadă.
sursa: 9to5Mac
