Închide anunțul

La sfârșitul lunii august, se vor împlini cinci ani de când Tim Cook a preluat conducerea Apple. Deși Apple a devenit de atunci cea mai valoroasă și mai bogată companie din lume, iar influența sa este acum mult mai mare decât oricând, Apple’s Cook este criticată constant pentru că nu a introdus încă produse cu adevărat revoluționare și pentru lipsa de inovație. Vocile critice sunt cele mai pronunțate acum, deoarece în aprilie Apple a raportat rezultate financiare trimestriale mai scăzute de la an la an, pentru prima dată în treisprezece ani. Unii merg până acolo încât îl consideră începutul sfârșitului pentru Apple, care a fost deja depășit în cursa tehnologiei de Google, Microsoft și Amazon.

Text mare de la FastCompany (în continuare FC) cu interviuri cu Tim Cook, Eddy Cuo și Craig Federighi încearcă să contureze viitorul companiei, care nu a uitat de valorile de bază ale Jobs, dar le interpretează diferit în cazuri individuale. Prezintă atitudinea actuală a conducerii de top a Apple ca fiind lipsită de griji în fața numeroaselor scenarii apocaliptice care decurg din instituții media la fel de proeminente precum, de exemplu, revista. Forbes.

El dă cel puțin două motive pentru aceasta: chiar dacă câștigurile Apple în al doilea trimestru fiscal din 2016 au fost cu 13% mai mici decât un an mai devreme, ele depășesc în continuare câștigurile Alphabet (compania-mamă a Google) și Amazon combinate. Profitul a fost chiar mai mare decât Alphabet, Amazon, Microsoft și Facebook la un loc. Mai mult, conform FC el plănuiește o dezvoltare semnificativă în companie, care doar câștigă avânt.

[su_pullquote align="dreapta"]Motivul pentru care putem testa iOS este Maps.[/ su_pullquote]

Nu se poate nega că multe dintre noile produse Apple se confruntă cu probleme. Fiasco-ul Apple Maps din 2012 este încă în aer, iPhone-urile mari și subțiri se îndoaie și au design ciudat cu un obiectiv proeminent al camerei, Apple Music este copleșit de butoane și funcții (deși asta se va schimba în curând), noul Apple TV are uneori comenzi confuze. Se spune că acesta este rezultatul faptului că Apple se angajează în prea multe lucruri deodată - se adaugă mai multe tipuri de MacBook-uri, iPad-uri și iPhone-uri, gama de servicii se extinde constant și nu pare ireal ca un ar apărea mașina cu sigla Apple.

Dar toate acestea ar trebui să fie mai degrabă o parte din viitorul Apple, care este mai mare decât și-a imaginat chiar și Jobs însuși. De asemenea, se pare că atunci când vine vorba de bilanț, trebuie amintit constant că multe greșeli au fost făcute și sub conducerea lui Jobs: mouse-ul primului iMac a fost aproape inutil, PowerMac G4 Cube a fost întrerupt după doar un an, existența rețelei sociale muzicale Ping, poate că nimeni nu a știut vreodată cu adevărat. „Apple face mai multe greșeli decât înainte? Nu îndrăznesc să spun”, spune Cook. „Nu am pretins niciodată că suntem perfecți. Tocmai am spus că acesta este scopul nostru. Dar uneori nu putem ajunge la el. Cel mai important lucru este că ai destul curaj să-ți recunoști greșeala? Și te vei schimba? Cel mai important lucru pentru mine ca director executiv este să-mi păstrez curajul.”

După jena cu hărțile, Apple și-a dat seama că au subestimat întregul proiect și l-au privit prea unilateral, aproape literal, nevăzând dincolo de câteva dealuri. Dar, deoarece hărțile trebuiau să fie o parte esențială a iOS, acestea erau prea importante pentru ca Apple să se bazeze pe o terță parte. „Am simțit că hărțile sunt o parte integrantă a întregii noastre platforme. Au fost atât de multe caracteristici pe care am vrut să le construim, care depindeau de acea tehnologie și nu ne puteam imagina că suntem într-o poziție în care nu o deținem”, povestește Eddy Cue.

În cele din urmă, nu au fost folosite doar mai multe date de calitate superioară pentru a rezolva problema, ci o abordare complet nouă a dezvoltării și testării. Drept urmare, Apple a lansat pentru prima dată o versiune publică de testare a OS X în 2014 și iOS anul trecut. „Hărțile este motivul pentru care tu, în calitate de client, poți testa iOS”, admite Cue, care supraveghează dezvoltarea Apple Maps.

Se spune că Jobs a învățat să aprecieze inovația progresivă spre sfârșitul vieții sale. Acesta este mai aproape de Cook și poate, prin urmare, mai potrivit pentru conducerea actualului Apple, care se dezvoltă, deși mai puțin evident, dar constant, crede el. FC. O schimbare în abordarea testării este un exemplu în acest sens. Nu reprezintă o revoluție, dar contribuie la dezvoltare. Acesta poate părea ca o mișcare lentă, deoarece îi lipsesc salturi mari. Dar trebuie să existe condiții favorabile și greu de prezis pentru ei (la urma urmei, primele iPhone-uri și iPad-uri nu au devenit blockbuster nici pe departe imediat), iar în spatele lor trebuie să existe eforturi pe termen lung: „Lumea crede că sub Jobs. am venit cu lucruri inovatoare în fiecare an. Aceste produse au fost dezvoltate pe o perioadă lungă de timp”, subliniază Cue.

În general, transformarea actualului Apple poate fi urmărită mai degrabă prin extindere și integrare decât prin salturi revoluționare. Dispozitivele și serviciile individuale cresc și comunică mai mult între ele pentru a oferi o experiență de utilizare cuprinzătoare. După revenirea în companie, Jobs s-a concentrat și pe oferirea unei „experiențe” mai degrabă decât a unui dispozitiv cu parametri specifici și funcții individuale. De aceea, și astăzi, Apple menține aura unui cult care oferă membrilor săi ceea ce au nevoie, și invers, ceea ce nu le oferă, nu au nevoie. Chiar dacă alte companii de tehnologie încearcă să abordeze un concept similar, Apple este construit de la zero și rămâne nerealizat.

Inteligența artificială este unul dintre mijloacele de extindere a interacțiunii dintre utilizatori și dispozitivele acestora și, în același timp, probabil cel mai proeminent fenomen tehnologic în prezent. La ultima sa conferință, Google a demonstrat Android, care este condus de Google Now imediat după ce utilizatorului, Amazon a prezentat deja Echo, un difuzor cu asistent vocal care poate deveni pur și simplu parte a camerei.

Siri poate fi văzută cu ușurință ca vocea care generează informații despre vreme și oră în cealaltă parte a lumii, dar ea se îmbunătățește constant și învață lucruri noi. Utilizabilitatea sa a fost extinsă recent de Apple Watch, CarPlay, Apple TV, iar în cele mai recente iPhone-uri, posibilitatea de a-l porni prin comandă vocală fără a fi nevoie să-l fie conectat la curent. Este mai ușor disponibil și oamenii îl folosesc mai des. Comparativ cu anul trecut, răspunde de două ori mai multe comenzi și întrebări pe săptămână. Odată cu cele mai recente actualizări iOS, dezvoltatorii obțin și ei acces la Siri, iar Apple încearcă să încurajeze integrarea acestuia în cele mai utile funcții cu anumite restricții de utilizare.

FC concluzia este că, deși Apple poate părea în urmă în dezvoltarea inteligenței artificiale, este în cea mai bună poziție pentru a folosi inteligența artificială pentru a îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului, deoarece este disponibilă peste tot. Cue spune că „vrem să fim alături de tine din momentul în care te trezești și până în momentul în care decizi să mergi la culcare”. Cook îl parafrazează: „Strategia noastră este să te ajutăm în orice fel putem, fie că stai în camera de zi, la computer, în mașină sau lucrezi pe mobil”.

Apple este acum mai holistic decât oricând. Ceea ce oferă în primul rând nu sunt dispozitive individuale, ci o rețea de hardware, software și servicii, toate fiind conectate în continuare la rețelele de servicii și aplicații ale altor companii.

Printre altele, aceasta înseamnă că, chiar dacă sunt vândute mai puține dispozitive, Apple poate atrage clienții să cheltuiască pentru serviciile sale. magazin Apple în iulie a avut cea mai de succes lună din toate timpurile, iar Apple Music a devenit al doilea cel mai mare serviciu de streaming imediat după lansare. Serviciile Apple au acum cifră de afaceri mai mare decât tot Facebook și reprezintă 12% din cifra de afaceri totală a companiei. În același timp, ele apar doar ca un fel de accesorii, pe a doua pistă. Dar ele au un impact asupra întregului ecosistem al societății. Cook notează: „La asta se pricepe Apple atât de bine: să facă produse din lucruri și să vi le aducă astfel încât să te poți implica”.

Poate că Apple nu va mai face niciodată un alt iPhone: „iPhone-ul a devenit parte din cea mai mare afacere cu electronice din lume. De ce e așa? Pentru că în cele din urmă toată lumea va avea unul. Nu există multe astfel de lucruri”, spune Cook. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că Apple nu are loc pentru o creștere continuă. În prezent, începe să pătrundă în industria auto și în domeniul sănătății – ambele fiind piețe de mai multe miliarde de dolari la nivel mondial.

În sfârșit, trebuie menționat că Apple a fost de mult timp un revoluționar deliberat, iar principala sa putere constă în capacitatea de a-și extinde orizonturile și de a se adapta la lucruri noi. Craig Federighi rezumă spunând: „Suntem o companie care a învățat și s-a adaptat prin extinderea în noi domenii”.

Pentru managementul Apple, noile perspective sunt chiar mai importante decât produsele noi ca atare, deoarece pot fi folosite de multe ori în viitor. Când se confruntă cu întrebări despre abandonarea rădăcinilor companiei și a rezultatelor financiare slabe, Tim Cook afirmă: „Motivul existenței noastre este același ca a fost întotdeauna. Pentru a crea cele mai bune produse din lume care îmbogățesc cu adevărat viața oamenilor.”

De multe ori nu este imediat evident, dar dintr-o perspectivă pe termen mai lung, Apple încearcă, de asemenea, să investească masiv pentru câștiguri mai mari. Chiar și în Apple de astăzi, este clar loc pentru viziune, dar aceasta se manifestă diferit, prin progres continuu și interconectare.

sursa: Fast Company
.