Selector de mere Comunicat de presă: Dacă simțiți că uneori operatorii de telefonie mobilă nu vă tratează așa cum ar trebui un client, că vă ascund schimbări importante, vă prelungesc în mod inutil plecarea către un concurent și vă prelungesc automat contractul fără acordul dvs., atunci cu siguranță veți fi mulțumit că vor ai un astfel de comportament s-a terminat odată pentru totdeauna. Prin semnătura sa, președintele a afirmat mai multe drepturi și protecție pentru clienții de telefonie mobilă.
După mult-discutate date mobile scumpe și prețuri mari de roaming, apar și alte subiecte de pe piața de telefonie mobilă. Nu numai Autoritatea Cehă pentru Telecomunicații, ci și politicienilor nu le-au plăcut unele dintre acțiunile operatorilor de telefonie mobilă, așa că a fost creat un amendament la Legea privind comunicațiile electronice, care ar trebui să pună capăt acțiunilor neloiale.
3 schimbări semnificative pe care noua legislație le va aduce pe piața de telefonie mobilă
Modificarea Legii privind comunicațiile electronice va aduce multe schimbări, dar mai ales ar trebui să consolideze poziția clienților pe piața de telefonie mobilă. Și care sunt cele mai mari trei știri pe care le vom vedea?
- Trecerea la competiție va fi mai ușoară și mai rapidă
În timp ce au încă acum operatori de telefonie mobilă să transfere un număr de telefon până la 42 de zile, de îndată ce modificarea legii intră în vigoare, trebuie gestionați întregul transfer în termen de 10 zile. A fost perioada lungă de preaviz față de care operatorii au păcătuit, știau că clienții nu vor să aștepte mai mult de o lună pentru servicii de la un nou furnizor și așa au preferat să rămână cu vechiul lor operator.
- Nimeni nu vă va reînnoi automat contractul
Dacă ați primit ocazional o surpriză neplăcută sub forma unui contract prelungit pe durată determinată fără acordul dumneavoastră, atunci nu veți mai întâlni acest comportament. Până acum a fost suficient ca operatorii să te sune a anunțat încheierea contractului în extrasul lunar, din păcate, mulți au trecut cu vederea literele mici. Pentru acei clienți care nu au comentat rezilierea sau reînnoirea contractului, așa a fost automat considerat a fi de acord.
Astăzi, nu numai operatorii clasici precum O2, T-Mobile a Vodafone, dar și furnizorii virtuali trebuie de la clienții lor obține consimțământul demonstrabil pentru a prelungi contractul. Dacă acest lucru nu se întâmplă, se va întâmpla de a schimba contractul de la o perioadă determinată la o perioadă nedeterminată.
- Veți fi informat în timp util cu privire la orice modificare a condițiilor
Ultima, a treia schimbare semnificativă în bine este că acum operatorii trebuie să informeze întotdeauna clienții cu privire la schimbările privind condițiile de afaceri. În același timp la fiecare modificare, clienții pot rezilia contractul. Din păcate, până acum nu a fost cazul.
Clienții se puteau retrage din contract doar dacă a existat o modificare substanțială a termenilor. din pacate sensul „substanțialității” era diferit pentru operatorii de telefonie mobilă și diferit pentru consumatori. Totul a dus la un proces, atunci când compania O2 nu și-a informat clienții că internetul lor mobil va fi complet oprit după epuizarea volumului de date preplătite. Acest caz a fost ultima piață pentru piața de telefonie mobilă, așa că Autoritatea Cehă de Telecomunicații a amendat operatorul cu 6 CZK. Totodată, legea a fost modificată.
