Ondrej Holzman Timp de un an întreg, Apple a căutat candidatul ideal pentru funcția de șef al business-ului său de retail. Și când l-a găsit, au trecut mai bine de șase luni până când s-a așezat efectiv pe noul său scaun. Candidatul ideal este o femeie, numele ei este Angela Ahrendtová și vine la Apple cu o reputație uriașă. Poate o femeie fragilă la prima vedere, dar care este un lider înnăscut în interior, să gestioneze sute de magazine Apple din întreaga lume și să se ocupe în același timp de vânzările online?
Tim Cook a găsit în sfârșit un nou vicepreședinte al vânzărilor cu amănuntul și online, informat Apple deja în octombrie anul trecut. La acea vreme, însă, Angela Ahrendts era încă pe deplin dedicată poziției sale de director executiv al casei de modă Burrbery, unde a cunoscut cea mai de succes perioadă din cariera ei de până acum. Acum vine la Apple ca un lider cu experiență care a reușit să reînvie un brand de modă moribund și să-și tripleze profiturile. Alături de Tim Cook și Jony Ive, ea va fi singura femeie din topul managementului Apple, dar asta nu ar trebui să fie o problemă pentru ea, întrucât va aduce în Cupertino o experiență pe care nimeni – în afară de Tim Cook – nu o are.
Va fi deosebit de crucial pentru Apple ca, după optsprezece luni lungi, când Tim Cook a gestionat el însuși afacerile și activitățile de vânzări, segmentul cheie își va obține din nou șeful. După plecarea lui John Browett, care nu și-a îmbinat gândirea cu cultura companiei și a fost nevoit să plece după o jumătate de an, Apple Story - atât fizic, cât și online - a fost condus de o echipă de manageri cu experiență, dar absența unui lider a fost simțit. Apple Story a încetat să mai arate astfel de rezultate uimitoare în ultimele luni și Tim Cook trebuie să simtă că trebuie făcute unele schimbări. Strategia Apple față de magazinele sale nu s-a schimbat de mulți ani, dar timpul curge inexorabil și este necesar să reacționăm. În acest scenariu, Angela Ahrendts, care a reușit să construiască o rețea recunoscută de magazine în întreaga lume la Burberry, are rolul perfect de jucat.
Pentru Cook, succesul lui Ahrendts în noul ei rol este esențial. După ce a contactat și l-a semnat pe John Browett în 2012, el nu își poate permite să se clatine. Luni și ani de management nefericit ar putea avea un efect negativ asupra poveștii Apple. Până acum, însă, adresa lui Ahrendts la Apple a fost copleșitor de pozitivă. Când Cook și-a anunțat logodna în urmă cu jumătate de an, mulți au privit uimiți ce pradă a reușit să atragă șeful Apple în compania sa. Vine cu o persoană cu adevărat grozavă în domeniul său și cu așteptări mari. Dar nimic nu va fi ușor.
Născut pentru modă
Deși în ultimii ani Angela Ahrendtsová a lucrat în Marea Britanie, unde nu de mult ea are chiar și o apreciere a Imperiului Britanic, mutarea ei la Apple va fi o întoarcere acasă. Ahrendts a crescut în suburbia Indianapolis din New Palestine, Indiana. Fiind al treilea dintre cei șase copii ai unui mic om de afaceri și model, ea a gravit către modă încă de la o vârstă fragedă. Pașii ei au fost direcționați către Universitatea Ball State, unde a primit o diplomă de licență în afaceri și marketing în 1981. După școală, s-a mutat la New York, unde intenționa să-și înceapă cariera. Și ea a prosperat.
În 1989, a devenit președinte al Donna Karan International, apoi a ocupat funcția de vicepreședinte executiv al Henri Bedel și, de asemenea, a fost vicepreședinte al Fifth & Pacific Companies, unde a fost responsabilă pentru linia completă de produse Liz Claiborne. În 2006, a primit o ofertă de la casa de modă Burberry, despre care inițial nu a vrut să audă, dar în cele din urmă l-a întâlnit pe omul fatidic al vieții ei profesionale, Christopher Bailey, și a acceptat oferta de a deveni director executiv. Așa că s-a mutat la Londra împreună cu soțul și cei trei copii și a început să resusciteze un brand de modă în decolorare.
Arta de a conduce
Ahrendts nu a venit la o companie de dimensiunea și renumele pe care Burberry este astăzi. Dimpotrivă, situația unui brand cu o lungă istorie care datează de la mijlocul secolului al XIX-lea era foarte asemănătoare cu cea în care s-a găsit Apple în 19. Și Ahrendts a fost un mic Steve Jobs pentru Burberry, deoarece a reușit să readuce compania pe picioare în câțiva ani. Mai mult, să se ridice la o sută dintre cele mai valoroase companii din lume.
Portofoliul Burberry era fragmentat la momentul sosirii ei, iar brandul suferea de o pierdere a identității. Ahrendts a început să acționeze imediat - a cumpărat companii străine care foloseau marca Burberry și, prin urmare, i-a redus exclusivitatea și a redus radical produsele oferite. Cu acești pași, ea a vrut să facă din Burberry un brand premium, de lux. De aceea a lăsat modelul tartan atât de tipic pentru Burberry doar pe câteva produse. În noul ei loc de muncă, ea a redus cheltuielile, a concediat angajații inutile și s-a îndreptat încet spre zilele de mâine strălucitoare.
„În lux, ubicuitatea te va ucide. Înseamnă că nu mai ești luxos”, a spus Ahrendtsová într-un interviu pentru Harvard Business Review. „Și încet am devenit omniprezenti. Burberry trebuia să fie mai mult decât o companie britanică veche și iubită. Trebuia să devină un brand global de modă de lux, care ar putea concura cu o concurență mult mai mare.”
Privind înapoi la cariera Angelei Ahrendts la Burberry acum, putem spune că misiunea ei a avut succes. Veniturile s-au triplat în timpul domniei casei de modă și Burberry a reușit să construiască peste 500 de magazine în întreaga lume. De aceea, acum se află printre cele mai mari cinci mărci de lux din lume.
Conectarea cu lumea modernă
Cu toate acestea, Apple nu îl angajează pe Ahrendts, în vârstă de 500 de ani, pentru a conduce întreaga companie. Bineînțeles, această poziție rămâne la Tim Cook, dar Ahrendtsová aduce și ea o experiență enormă în domeniul afacerilor. Cele peste XNUMX de magazine fizice din întreaga lume pe care ea a reușit să le construiască la Burberry vorbesc mult. În plus, Ahrendts va fi primul manager Apple care va avea o supraveghere completă nu numai a retailului, ci și a vânzărilor online, care în cele din urmă s-ar putea dovedi a fi o autoritate foarte importantă. Chiar și cu vânzări online și conectarea magazinului cu cele mai noi tehnologii, Ahrendts are multă experiență de la postul ei britanic, iar viziunea ei este clară.
„Am crescut în lumea fizică și vorbesc engleza. Următoarele generații cresc într-o lume digitală și vorbesc social. Ori de câte ori vorbești cu angajați sau clienți, trebuie să o faci pe o platformă socială, pentru că așa vorbesc oamenii astăzi.” ea a explicat Ahrendts se gândește la lumea de astăzi cu un an înainte ca Apple să-și anunțe angajarea. Trebuie amintit că ea nu a comandat nicio companie de tehnologie care produce dispozitive mobile. Era încă un brand de modă, dar Ahrendts a recunoscut că dispozitivele mobile, internetul și rețelele de socializare sunt ceea ce interesează oamenii astăzi.
Potrivit acesteia, telefoanele mobile sunt dispozitivul de intrare în secretele mărcii. În magazinele viitorului, utilizatorul trebuie să se simtă ca și cum ar fi intrat pe un site web. Clienții vor trebui să prezinte produse care conțin cipuri care oferă informații importante, iar magazinele vor trebui, de asemenea, să împletească alte elemente interactive, cum ar fi un videoclip care este redat atunci când o persoană preia produsul. Exact asta are Angela Ahrendts despre viitorul magazinelor, care este deja în spatele ușii, și poate spune multe despre modul în care se va dezvolta iconica Apple Story.
Deși Apple încă construiește magazine noi și noi, creșterea lor a încetinit semnificativ. În urmă cu doar trei sau patru ani, vânzările au crescut cu peste 40 la sută de la an la an, în 2012 au fost cu 33 la sută, iar anul trecut chiar au încheiat Apple Story cu un sold de creștere de doar 7% față de perioada anterioară. .
Aceleași valori
La fel de important pentru Tim Cook este faptul că Angela Ahrendts împărtășește aceleași valori ca și Apple. După cum a demonstrat John Browett, poți fi cel mai bun din domeniul tău, dar dacă nu îmbrățișezi cultura companiei, nu vei reuși. Browett a pus profiturile peste experiența clienților și a epuizat. Ahrendtsová, pe de altă parte, privește totul printr-o lentilă ușor diferită.
„Pentru mine, adevăratul succes al Burberry nu se măsoară prin creșterea financiară sau valoarea mărcii, ci prin ceva mult mai uman: una dintre cele mai conectate, creative și pline de compasiune culturi din lume de astăzi, care se învârte în jurul valorilor comune și unită prin o viziune comună”. ea a scris Ahrendts anul trecut, după ce se știa deja că va pleca la Apple. Opt ani de construcție au creat în cele din urmă compania pentru care Ahrendts spune că și-a dorit întotdeauna să lucreze, iar experiența ei la Burberry a învățat-o, de asemenea, un lucru: „Experiența puternică mi-a întărit convingerea fermă că totul este despre oameni”.
Ahrendts, altfel un creștin devotat care citește zilnic Biblia, probabil că nu va avea nicio problemă să se încadreze în cultura foarte specifică a Apple. Cel puțin în ceea ce privește valorile și opiniile profesate. Deși Apple nu vinde bijuterii și îmbrăcăminte pentru milioane, produsele sale tind să fie cele mai premium bunuri din lumea tehnologiei. Este această piață pe care Ahrendts o înțelege perfect, la fel cum înțelege nevoia de a asigura cea mai bună experiență clienților în magazinele sale. Despre asta a fost mereu Burberry, despre asta a fost mereu Apple. Cu toate acestea, datorită lui Ahrendts, Apple Story poate trece acum la următorul nivel, deoarece simpaticul american este perfect conștient de importanța erei digitale și puțini oameni din lume au reușit până acum să o conecteze la experiența de cumpărături. ea însăși ca ea.
Sub conducerea ei, Burberry a început să adopte cu entuziasm tot ceea ce tocmai a apărut pe piață. Ahrendts și tehnologie, această conexiune aparține, poate, ca nimeni altul. Ea a fost una dintre primele care au recunoscut potențialul Instagram și a început să-l folosească pentru a-și promova propriul brand. În adâncul Burberry, ea a implementat și alte rețele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, și a folosit, de asemenea, reviste mondiale pentru promovare. Sub ea, Burberry a devenit un brand cu adevărat modern al secolului 21. Când ne uităm la Apple din acest unghi, compania mereu timidă și distante față de media rămâne cu mult în urmă. Este suficient să comparăm comunicarea Apple pe rețelele sociale, adică acolo unde în zilele noastre are loc o parte foarte importantă a luptei competitive.
Apple a rămas întotdeauna foarte practic în comunicarea cu clientul. În magazinele sale oferea servicii impecabile, dar se pare că în 2014 nu mai este suficient. Prin urmare, va fi foarte interesant să vedem cum se vor transforma magazinele Apple sub Ahrendts. Faptul că Tim Cook a fost dispus să aștepte mai bine de jumătate de an pentru o nouă adăugare demonstrează că crede ferm în noul său coleg. „Pune la fel de mult accent pe experiența clienților ca și noi”, a explicat Cook într-un e-mail adresat angajaților când a anunțat angajarea lui Ahrendts anul trecut. „Ea crede în îmbogățirea vieții altora și este diabolic de inteligentă.” Ahrendts va vorbi doar cu Tim Cook, așa că va depinde de el cât de departe va lăsa să meargă transformarea vânzărilor de mere.
Poate o capcană
Nu tot ce strălucește este aur, spune un cunoscut proverb ceh și nici în acest caz nu putem exclude scenarii mai întunecate. Unii spun că Angela Ahrendts este cea mai bună angajare pe care Apple a făcut-o de când l-a readus pe Steve Jobs la bord în 1997. În același timp, însă, este necesar să ne dăm seama că acum vine la Apple o persoană, care nu a avut nicio paralelă în rândurile companiei până acum.
Angela Ahrendts este o vedetă, o vedetă de talie mondială, care intră acum într-o societate în care contactul celor mai înalți oameni cu mass-media sau prezența acestora la petreceri este considerat un eveniment excepțional. În timpul carierei sale, Ahrendts a fost înconjurată de celebrități din industria muzicii și a filmului, a apărut adesea în public, pozând pentru coperțile revistelor. Ea nu era cu siguranță un director executiv tăcut care trăgea sforile în fundal. Ce contrast cu conducerea actuală a Apple. Deși s-a spus că se va încadra cu ușurință în Apple în ceea ce privește valorile, poate să nu fie ușor pentru Ahrendts să se împace cu însăși funcționarea companiei.
Până acum, energica femeie de afaceri era obișnuită să acorde interviuri aproape ori de câte ori cineva le solicita, menținând contactul cu clienții și comunicând activ pe rețelele de socializare. Dar acum vine într-un loc în care nu va fi cea mai în vârstă persoană și va fi extrem de interesant să vedem ce poziție ocupă la Apple. Fie Tim Cook, fie Jony Ive, doi dintre cei mai puternici oameni ai Apple, îl vor regiza, iar steaua strălucitoare va deveni o albină muncitoare, iar în exterior nimic nu se va schimba pentru uriașul colos, care, chiar și după plecarea lui Steve Jobs, se bazează pe mare secret și relații distante cu publicul, sau Angela Ahrendtsová va începe să transforme Apple după propria imagine și nicăieri nu este scris că nu poate trece de la magazine la schimbarea imaginii companiei ca atare.
Dacă într-adevăr are atât de multă influență în noul ei rol și este de neoprit, atunci unii prevăd că ne-am putea uita la viitorul CEO al Apple. Cu toate acestea, astfel de scenarii sunt încă departe de a fi îndeplinite. Angela Ahrendts nu vine acum să gestioneze întreaga companie, nici măcar dezvoltarea produselor sale. Sarcina ei numărul unu va fi să consolideze activitățile de vânzare cu amănuntul și online ale Apple, să stabilească o viziune clară și să readucă magazinele Apple în fruntea graficelor de progres și evaluări ale utilizatorilor după luni de limbo practic.
și faptul că o cheamă nu Ahrendtsová, ci doar Ahrendts, obiceiurile proaste ale jurnaliștilor cehi mă atrag de urechi și de ochi
Interesant că nu te deranjează Cook, Cook, Jobs etc. Înclinarea este naturală.
confundați termenii înclinare și înclinare
Nu mă deranjează să adaug în mod special ovule la numele altor persoane
in plus ma deranjeaza pe un server ca acesta pe care nu il consider un bulevard pentru masele plictisitoare si unde stim genul sau se poate scrie altfel
clar inclinare/declinare, totusi, ce te deranjeaza atat de mult la ovule?
acesta nu este un obicei rău, se scrie așa peste tot. cum altfel vrei sa scrii?
cum altfel? Ei bine, care este numele ei adevărat, este adevărat că nu este scris peste tot, peste tot în lume scrie numele ei așa cum este cu adevărat, nu mă deranjează, pentru că nu este numele ei, la fel ca Hillary Clinton etc., motivele au fost inventate de lingviști, pur și simplu nu mă plac
Cu siguranță nu peste tot în lume, depinde foarte mult de structura limbii. De exemplu, în lituaniană flexionez și nume masculine, Stevas Jobsas și Timas Cookas :-)
Are motivele ei.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Nu mă deranjează obiceiul prost al jurnaliştilor cehi de a scrie în cehă.
La naiba. Acum vreo 30 de ani, nu am văzut când Milos Skalaka a introdus la CST o discotecă cu numele: Samantha Foxova cântă astăzi. și încă mi-a plăcut câțiva ani mai târziu, când și-a dat seama de greșeala sa, că această „doamnă” nu se numea Samantha Fox, ci Samantha Fox. Cili, dacă interpretez nume străine, atunci numai dacă le scriu corect gramatical după țara în care provine numele. Samanta Fox este Samanata Fox, Laurene Jobs nu este Laurene Jobs, Doamne ferește munca grea ;). Îmi pare rău, este un alt loc. Cu excepția breslei, toți sunt înșelați. te rog, hai să-l dracului și noi. Dacă cineva are ceva scris pe cartea de identitate, să transcriem în articole și să nu facem din ea o poveste în spatele limbii cehe, care a devenit învechită după multe secole ;)
Înțeleg că, având în vedere numărul de erori gramaticale pe care le-ai făcut în textul tău, trebuie să-l urăști foarte mult pe CJ. Dar chiar nu am idee de ce alții (inclusiv editorii) ar trebui să se supună acesteia.
Oricum ar fi, articolul nu este în limba cehă, este o limbă comercială învechită de ordinul 1.
(Burberry)... este „una dintre cele mai interconectate, creative și pline de compasiune culturi din lume de astăzi, care se învârte în jurul valorilor comune și legată printr-o viziune comună” – ce a vrut să spună poetul prin această revărsare? Valori comune și compasiune într-o companie care vinde cârpe prea scumpe snobilor?
Hmm. Am văzut odată un videocast al părintelui Mára, unde spunea că atunci când a început, nici el nu știa ceha, dar nu era important. A fost important să-mi transmit ideea, iar articolul o are, chiar dacă există abateri și pentru unii articolul le poate părea „limbaj corporativ”, poate dacă m-aș uita cu atenție, s-ar putea să găsesc niște chestii aspre pe ici pe colo...
Cu toții evoluăm, la fel și autorul. Pe de altă parte, în comparație cu celelalte servere de știri ale noastre, limba noastră maternă de aici este absolut exemplară. În orice caz, aș prefera mai degrabă o discuție pe această temă, aș rezolva ortografia direct cu autorul la adresa lui, care se găsește la contact.