Michal Marek După prima zi a marii conferințe F8 găzduite de Facebook, putem spune cu siguranță că era chatbot-urilor a început oficial. Facebook consideră că Messenger-ul său poate deveni principalul canal de comunicare între companii și clienții lor, care este ajutat de roboții care, combinând inteligența artificială și intervenția umană, vor crea cele mai fiabile mijloace de a oferi asistență clienților și o poartă de acces către achiziții de tot felul. .
Instrumentele pe care Facebook le-a prezentat la conferință includ un API care permite dezvoltatorilor să creeze roboti de chat pentru Messenger și widget-uri speciale de chat concepute pentru interfața web. Cea mai mare atenție a fost acordată comerțului în raport cu știrile.
Participanții la conferință au putut vedea, de exemplu, cum pot fi comandate flori folosind limbajul natural prin Messenger. Cu toate acestea, boții își vor folosi și în lumea media, unde vor putea oferi utilizatorilor știri prompte, personalizate. Un bot al cunoscutului canal de știri CNN a fost prezentat ca dovadă.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook nu este prima companie care vine cu ceva similar. De exemplu, serviciul de comunicare Telegram sau americanul Kik și-au adus deja pantofii. Dar Facebook are un avantaj imens față de concurență în ceea ce privește dimensiunea bazei de utilizatori. Messenger este folosit de 900 de milioane de oameni pe lună, iar acesta este un număr pe care concurenții săi îl pot invidia doar. În acest sens, este depășit doar de miliardul de WhatsApp, care se află și el sub aripile Facebook.
Așadar, Facebook are în mod clar puterea de a împinge chatboții în viața noastră și puțini se îndoiesc că va reuși. Există chiar păreri că instrumentele de acest gen vor fi cea mai mare oportunitate în dezvoltarea de software de când Apple și-a deschis App Store.
Asistăm la sfârșitul tuturor ferestrelor pop-up „Te putem ajuta?” din magazinul electronic și viitorul suportului de vânzări și al biroului de asistență. Vă mulțumim că ați pus acest lucru împreună! :)
Și oamenii nu vor avea ce mânca
Dacă cineva dorește să înceapă să-și proiecteze propriul bot, am creat un kit UI pentru Sketch, unde vă puteți crea propriul dvs.: https://bots.mockuuups.com/
Aștept cu nerăbdare primul robot vorbitor de cehă din Messenger :)