Michal Ždanský Săptămâna trecută, Apple a lansat soluția sa de plată mobilă, Apple Pay, în Statele Unite. Pentru a duce la bun sfârșit întreaga platformă, compania a trebuit să coopereze nu doar cu Visa, Mastercard și băncile locale, ci și cu o serie de lanțuri de retail pentru a asigura o funcționare bună în ziua lansării.
Primele zile au fost foarte bune, cu peste trei milioane de oameni care au activat Apple Pay în 72 de ore, adică mai mult decât numărul total de deținători de carduri contactless din SUA. Apple Pay a avut cu siguranță un început de succes, dar succesul său nu a scăzut prea bine cu consorțiul MCX (Merchant Consumer Exchange). Lanțuri de membri precum farmaciile Rite Aid a CVS complet au blocat opțiunea de a plăti cu NFC după ce au descoperit că terminalele lor funcționează cu Apple Pay chiar și fără suport explicit.
Motivul blocării este sistemul de plată CurrentC, pe care consorțiul îl dezvoltă și intenționează să îl lanseze în anul următor. Membrii MCX trebuie să utilizeze în exclusivitate CurrentC, permițând Apple Pay să se confrunte cu penalități financiare conform regulilor consorțiului. dacă Best Buy, Wal-Mart, Rite Aid sau un alt membru dorea în prezent să susțină sistemul de plăți al Apple, ar trebui să se retragă din consorțiu, pentru care nu riscă nicio penalizare.
[do action=”quote”]CurrentC are două obiective principale: evitarea taxelor de plată prin card și colectarea informațiilor despre utilizatori.[/do]
Deși par a fi în competiție directă, obiectivele Apple și MCX sunt foarte diferite. Pentru Apple, serviciul Pay înseamnă un confort mai bun pentru client în momentul plății și introducerea unei revoluții în sistemul de plată american, care, spre surprinderea europenilor, se bazează în continuare pe benzi magnetice care pot fi foarte ușor abuzate. Apple preia 0,16% din fiecare tranzacție de la bănci, punând capăt interesului financiar al Apple. Compania nu colectează datele utilizatorilor despre achiziții și păzește cu atenție informațiile existente pe o componentă hardware separată (Element de securitate) și generează doar jetoane de plată.
În schimb, CurrentC are două obiective principale: evitarea taxelor de plată cu cardul de plată și colectarea de informații despre utilizatori, în special istoricul lor de achiziții și comportamentul asociat clienților. Primul dintre obiective este de înțeles. MasterCard, Visa sau American Express percepe aproximativ două procente pentru tranzacții, pe care comercianții fie trebuie să le accepte ca o reducere a marjelor, fie să compenseze prin creșterea prețului. Ocolirea taxelor ar putea astfel, ipotetic, să aibă un efect favorabil asupra prețurilor. Dar scopul principal al CurrentC este colectarea de informații, conform cărora comercianții pot trimite, de exemplu, oferte speciale sau cupoane de reducere pentru a atrage clienții înapoi la magazin.
Din păcate pentru clienți, securitatea întregului sistem CurrentC este incomparabilă cu Apple Pay. Informațiile sunt stocate în cloud în loc de un element hardware securizat. Și a fost piratat chiar înainte de lansarea oficială a serviciului. Hackerii au reușit să obțină de pe server adresele de e-mail ale clienților care au participat la programul pilot, despre care CurrentC și-a informat ulterior clienții, deși nu a oferit mai multe detalii despre atac.
Nici chiar și modul de utilizare a CurrentC nu vorbește tocmai în favoarea serviciului. În primul rând, serviciul vă cere să introduceți un număr de permis de conducere și un număr de securitate socială (echivalent cu un număr de naștere în țara noastră), adică date foarte sensibile, pentru verificarea identității. Dar partea cea mai proastă vine cu plata. Clientul trebuie să selecteze mai întâi „Plătește cu CurrentC” la terminal, să deblocheze telefonul, să deschidă aplicația, să introducă o parolă din patru cifre, să apese butonul „Plătește”, apoi să folosească camera pentru a scana codul QR de pe casa de marcat. sau generați propriul cod QR și afișați-l în fața scanerului. În final, alegi contul cu care vrei să plătești și apeși „Plătește acum”.
Dacă Apple intră schița ta, unde a arătat cât de incomod este să plătești cu un card cu bandă magnetică, a schimbat cardul cu CurrentC, poate că mesajul schiței ar fi sunat și mai bine. În comparație, atunci când plătiți cu Apple Pay, trebuie doar să țineți telefonul lângă terminal și să puneți degetul pe butonul Acasă pentru verificarea amprentei. Când folosește mai mult de un card, utilizatorul poate alege cu care dorește să plătească.
La urma urmei, clienții și-au exprimat opinia despre CurrentC în evaluarea aplicației CurrentC v App Store a Joaca Store. În prezent, are peste 3300 de evaluări în Apple App Store, inclusiv 3309 de evaluări de o stea. Există doar 28 de recenzii pozitive cu patru stele sau mai multe și chiar și acelea nu sunt măgulitoare: „Implementare perfectă... ideală a unei idei proaste” sau „Aplicație minunată care face ca un produs 3147 să fie de o stea!”. Pentru a înrăutăți lucrurile, câștigă și în popularitate pagina de boicot MCX, care arată pentru fiecare lanț din alternativele MCX unde clienții pot plăti cu Apple Pay.
Clienții vor fi cei care vor decide succesul acestui sau aceluia sistem. Ei pot clarifica cu portofelele care opțiune este mai fezabilă pentru ei. Apple Pay poate deveni astfel cu ușurință pentru lanțurile de retail ceea ce este iPhone-ul pentru operatori. Adică acolo unde absența lui se va reflecta în vânzări și plecarea clienților. În plus, Apple este cel care deține toate atuurile. Tot ce trebuie să facă este să elimine aplicația CurrentC din App Store.
[do action=”quote”]Apple Pay poate deveni cu ușurință pentru lanțurile de retail ceea ce este iPhone-ul pentru operatori.[/do]
Cu toate acestea, este puțin probabil ca întreaga situație să escaladeze la asemenea proporții. Directorul general al MCX, Dekkers Davidson, a recunoscut că membrii consorțiului ar putea susține ambele sisteme în viitor. Cu toate acestea, nu a oferit detalii despre momentul în care s-ar putea întâmpla asta.
Faptul rămâne că, cu Apple Pay și anonimatul acestuia, majoritatea comercianților vor pierde o mulțime de informații despre clienți care le sunt altfel disponibile atunci când plătesc cu un card obișnuit. Dar Apple ar putea oferi în curând o soluție bună de compromis, care va fi benefică atât pentru clienți, cât și pentru comercianți. Potrivit unor relatări, compania pregătește un program de loialitate pe care l-ar putea lansa în acest sezon de Crăciun.
Probabil că programul ar trebui să fie legat de utilizarea iBeacon, unde clienții ar primi oferte și cupoane de reducere prin aplicația relevantă, care alertează clientul din vecinătatea iBeacon folosind o notificare. Programul de fidelitate Apple este conceput pentru a oferi reduceri exclusive și evenimente speciale pentru clienții care plătesc cu Apple Pay. Întrebarea este cum se vor potrivi informațiile despre clienți, adică dacă Apple le va furniza agenților de marketing cu permisiunea explicită a utilizatorilor sau dacă va rămâne anonimă. S-ar putea să aflăm luna aceasta.
în App Store și Play Store. În prezent, are peste 3300 de evaluări în Apple App Store, inclusiv 3309 de evaluări de o stea. Cel mai probabil va exista o greșeală de scriere în numere
Ei scriu „peste 3300” și ecranul arată că sunt 3346, deci nu este o greșeală de tipar. Dar această propoziție sună aiurea, este adevărat.
Este posibil să plătiți cu Apple Pay în CZ sau SK? Dacă da, cum? Și dacă nu, când va veni la noi? :)
nu va funcționa prea curând în Europa. poate niciodată. exista deja un articol pentru asta. comisioanele pentru tranzacțiile cu cardul sunt foarte mici în Europa și dacă banca ar trebui să dea ceva Apple, nu ar mai avea aproape nimic. în plus, aceste taxe vor fi în continuare unificate în UE și probabil reduse.
Esti naiv daca crezi ca Apple nu aduna informatii despre tine :D au chiar amprentele tale si e naiv daca crezi ca guvernul american nu le poate lua nici direct, nici indirect ;)
Nu are nicio amprentă, evident că nu știi nimic despre sistemul lor. Dar bucură-te de paranoia ta.