Petr Škuta Apple a reușit să obțină un alt primul loc în ratingul de acces al clienților. De data aceasta asistența pentru clienți a fost apreciată. În același timp, Cupertino a învins jucători importanți din lumea computerelor.
server de Laptop Mag deja publică anual un studiu în care evaluează în mod independent suportul pentru clienți al companiilor de tehnologie. Editorii își uzurpă identitatea clienților și pun întrebări la asistență telefonică și pe internet. Apple s-a descurcat foarte bine anul acesta și s-a clasat pe primul loc.
Ar putea fi te intereseaza
David Hanak Compania californiană a reușit să obțină un total de 91 de puncte dintr-o sută posibilă. Nu este prima dată, pentru că Apple se descurcă bine în această categorie de mult timp și bate chiar și companii precum Dell, care se bazează pe suport. Pentru cititorii noștri, trebuie să adăugăm că cercetarea s-a preocupat în primul rând de piața din SUA și rezultatele corespund cu aceasta.
Personalul de asistență pentru clienți de la Apple a reacționat cel mai rapid și, cel mai important, cu acuratețe atât prin telefon, cât și prin live chat sau rețele sociale. Timpul mediu de rezolvare a cererilor sa oprit la 6 minute, ceea ce a fost un rezultat excelent.
Apple a învins chiar și Dell sau Microsoft
Pe locul al doilea a fost Razer, cunoscut în primul rând pentru computerele și echipamentele sale de jocuri. A terminat, în esență, la doar trei puncte în spatele Apple, cu un scor total de 88. Razer a reușit chiar să obțină cel mai mare punctaj în categoria de asistență web, obținând 58 din 60 de puncte posibile (Apple a avut 54 de puncte).
Dell a terminat pe locul al treilea cu o distanță de 13 puncte, urmat de Samsung cu o distanță de 18 puncte. De exemplu, Microsoft s-a plasat chiar deasupra Huawei cu 64 de puncte, ceea ce nu este un rezultat foarte bun.
În concluzie, Laptop Mag a rezumat rezultatele întregii teste în următoarele rezumate:
Indiferent dacă cauți ajutor cu MacBook-ul tău pe Twitter, Live Chat sau asistență telefonică tradițională, personalul Apple este rapid, prietenos și bine informat. Ne dorim ca gigantul tehnologic să ofere sprijin și prin Facebook.
Aveți propria experiență cu asistența tehnică oficială Apple? Ați sunat la linia clienților sau v-ați încercat norocul prin Twitter sau prin chat live? Împărtășește-ne cu noi în discuție.
Da, a sunat și a învățat prostii complete, zero cunoștințe despre MacBook Air la sfârșitul anului 2015.
Din păcate, sprijinul nu este totul
PREȚUL EXCEPTOR ȘI SISTEMUL INCOMPATIBIL FAC PC-UL EPL NUMAI JOCURI LA PREȚUL DE CARE VEȚI OBOSIT
EPL NU LA MUNCĂ
POATE PENTRU DISTRACȚIE DE MOMENT
CONSILIENTII DE NOTĂ TREBUIE CU BIROUL WIN ȘI ORIGOS
ASA ESTE SI ASA VA FI