Ondrej Holzman Deoarece Apple este o companie gigantică și oriunde operează, foarte puține scurgeri despre produsele sale viitoare. Prin urmare, este ironic că cea mai recentă scurgere către mass-media se referă la un seminar în care Apple s-a concentrat pe așa-numitul „leaky”.
Deja în zilele lui Steve Jobs, Apple era cunoscut pentru secretul său și au fost foarte scârbători în Cupertino cu privire la fiecare scurgere a unui produs viitor. Succesorul lui Jobs, Tim Cook, a declarat deja în 2012 că se va concentra în special pe prevenirea unor scurgeri similare, motiv pentru care Apple a creat o echipă de securitate formată din experți care au lucrat anterior în agențiile americane de securitate și informații.
Într-o perioadă în care Apple produce zeci de milioane de iPhone-uri și alte produse în fiecare lună, nu este ușor să păstrezi totul secret. Problemele erau în principal în lanțul de aprovizionare din Asia, unde prototipurile și alte părți ale produselor viitoare au fost pierdute din curele și realizate. Dar după cum se dovedește acum, Apple a reușit să închidă foarte eficient această gaură.
Revistă Conturul dobândit o înregistrare a briefing-ului, intitulată „Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple”, în care directorul de securitate globală David Rice, directorul investigațiilor globale Lee Freedman și Jenny Hubbert, care lucrează în echipa de comunicații și instruire de securitate, au explicat aproximativ 100 de companii. angajați, cât de important este pentru Apple ca tot ceea ce este necesar să nu iasă cu adevărat.
Prelecția a început cu un videoclip care includea clipuri cu Tim Cook prezentând noi produse, după care Jenny Hubbert s-a adresat publicului: „L-ai auzit pe Tim spunând: „Avem încă un lucru”. (în originalul „încă un lucru”) Oricum, ce este?
„Surpriză și bucurie. Surpriză și bucurie când prezentăm lumii un produs care nu s-a scurs. Este incredibil de eficient, într-un mod cu adevărat pozitiv. Este ADN-ul nostru. Este marca noastră. Dar atunci când există o scurgere, are un impact și mai mare. Este o lovitură directă pentru noi toți”, a explicat Hubbert și a continuat să explice împreună cu colegii săi cum Apple elimină aceste scurgeri datorită unei echipe speciale.
Rezultatul a fost o descoperire oarecum surprinzătoare. „Anul trecut a fost primul an în care s-au scurs mai multe informații din campusurile Apple decât din lanțul de aprovizionare. Anul trecut, din campusurile noastre s-au scurs mai multe informații decât din întregul lanț de aprovizionare combinat”, a dezvăluit David Rice, care a lucrat la NSA și la Marina SUA.
Echipa de securitate a Apple a implementat (mai ales în chineză) fabrici astfel de condiții încât este aproape imposibil ca vreunul dintre angajați să scoată o bucată din noul iPhone, de exemplu. Piesele huselor și ale șasiului erau cele mai des scoase și vândute pe piața neagră, pentru că era foarte ușor să recunoaștem din ele cum va arăta noul iPhone sau MacBook.
Rice a recunoscut că muncitorii din fabrică ar putea fi cu adevărat plini de resurse. La un moment dat, femeile puteau căra până la opt mii de pachete în sutiene, altele aruncau bucăți de produs în toaletă, doar pentru a le căuta în canalizare sau le strângeau între degetele de la picioare la plecare. De aceea, acum există inspecții similare cu cele efectuate, de exemplu, de US Transportation Security Administration în fabricile care produc pentru Apple.
„Volumul lor maxim este de 1,8 milioane de oameni pe zi. A noastră, doar pentru cele 40 de fabrici din China, este de 2,7 milioane de oameni pe zi”, explică Rice. În plus, atunci când Apple crește producția, primește până la 3 milioane de oameni pe zi, care trebuie controlați de fiecare dată când intră sau ies din clădire. Cu toate acestea, rezultatul măsurilor de securitate semnificative este impresionant.
În 2014, au fost furate 387 de huse din aluminiu, în 2015 doar 57, iar 50 dintre ele cu doar o zi înainte de a fi anunțat noul produs. În 2016, Apple a produs 65 de milioane de cutii, dintre care doar patru au fost furate. Că doar o parte din 16 milioane se pierde într-un asemenea volum este absolut de necrezut în acest domeniu.
De aceea, Apple rezolvă acum o nouă problemă - informațiile despre produsele viitoare au început să curgă mai direct din Cupertino. Investigația echipei de securitate durează adesea câțiva ani pentru a găsi sursa scurgerii. Anul trecut, de exemplu, oameni care au lucrat pentru magazinul online Apple sau iTunes timp de câțiva ani au fost prinși în acest fel, dar în același timp au furnizat informații confidențiale jurnaliștilor.
Membrii echipei de securitate neagă însă că ar trebui să existe o atmosferă de frică la Apple din cauza activităților lor, spunând că nu există nimic ca Big Brother în companie. Totul este să previi scurgeri similare cât mai eficient posibil. Potrivit lui Rice, această echipă a fost creată și pentru că mulți angajați încearcă să acopere greșelile legate de încălcarea confidențialității în moduri diferite, ceea ce în cele din urmă este mult mai rău.
„Rolurile noastre au apărut pentru că cineva ne-a ținut secret timp de trei săptămâni că a lăsat un prototip într-un bar undeva”, a spus Rice, referindu-se la infama aventură din 2010, când unul dintre ingineri a lăsat un prototip al iPhone 4. într-un bar, care a fost apoi scurs presei înainte de introducerea sa. Rămâne de văzut dacă Apple reușește să prevină scurgerile la fel de eficient ca în China, dar – paradoxal datorită scurgerii – știm că firma californiană lucrează din greu la asta.
Phil Schiller a explicat-o frumos în ultimul spectacol live WWDC al lui Johan Gruber: https://vimeo.com/220770851
Cred că scurgerile sunt un canal de marketing excelent pentru Apple pentru a menține nivelul potrivit de entuziasm pe piață între lansările de produse. Și practic fără niciun cost. Oprirea lor completă ar putea răni efectiv Apple.
Probabil știi mai multe despre Apple marketing decât Apple :-)