Angajații Apple au ascultat peste 1000 de înregistrări de la Siri în fiecare zi. Cei mai mulți dintre ei sunt fără muncă acum

Angajații companiei irlandeze Globetech, care este partener contractual al Apple, au avut sarcina de a evalua interacțiunea asistentului vocal Siri cu utilizatorii. În timpul unei singure ture, angajații au ascultat aproximativ 1.000 de înregistrări cu Siri vorbind cu utilizatori din Europa și Marea Britanie. Dar Apple a reziliat luna trecută contractul cu compania menționată.

Unii dintre acești angajați au împărtășit detalii din practica lor. Acesta a inclus, de exemplu, transcrierea înregistrărilor și evaluarea ulterioară a acestora pe baza unui număr de factori. De asemenea, s-a evaluat dacă Siri a fost activat intenționat sau accidental și dacă a oferit utilizatorului serviciul corespunzător. Unul dintre angajați a spus că majoritatea înregistrărilor erau comenzi reale, dar au existat și înregistrări de date personale sau fragmente de conversații. În toate cazurile, însă, anonimatul utilizatorilor a fost păstrat cu strictețe.

Unul dintre foștii angajați ai Globetech într-un interviu pentru IrishExaminer el a remarcat că în înregistrări au apărut și accente canadiene sau australiene și că numărul utilizatorilor irlandezi era destul de scăzut, conform estimărilor sale.

El a atras atenția asupra faptului că Apple folosește puterea umană pentru a evalua înregistrările Siri luna trecută într-un interviu pentru The Guardian sursă anonimă de la compania respectivă. El a declarat, printre altele, că angajații companiei ascultau în mod obișnuit informații sensibile referitoare la sănătate sau afaceri și că au fost, de asemenea, martori la o serie de situații private.

Deși Apple nu a ascuns niciodată faptul că o parte din conversațiile cu Siri sunt supuse controlului „uman”, după publicarea raportului menționat mai sus, dar a încetat complet activitatea iar majoritatea angajaților contractuali ai Globetech și-au pierdut locul de muncă. Într-o declarație oficială ulterioară, Apple a spus că toți cei implicați, inclusiv clienții și angajații, merită să fie tratați cu demnitate și respect.