Vratislav Holub Într-un moment în care trebuie să respectăm distanțarea socială și totuși să lucrăm îndeaproape împreună, tehnologiile moderne joacă un rol cheie. Cu cât echipele IT ale unei companii pot face mai bine această tranziție, cu atât mai mult pot ajuta angajații și colegii să se simtă încrezători și sprijiniți. Western Digital prezintă opt sfaturi pentru echipele dumneavoastră IT.
Ar putea fi te intereseaza
Pavel Jelic Ca măsură preliminară în cadrul crizei coronavirusului, tot mai multe companii, companii, dar și guvernele țărilor individuale recomandă, sau chiar recomandă direct, munca de acasă. Echipele IT se confruntă acum cu sarcina de a face această tranziție și de a securiza sistemele de date, dispozitivele mobile de calcul și aplicațiile în noile condiții. Aceștia sunt provocați să se asigure că angajații și colegii de muncă se simt conectați în siguranță și pe deplin productivi chiar și atunci când lucrează de acasă. Am reunit câteva sfaturi de la propriile noastre echipe IT care pot ajuta cu aceste schimbări și pot asigura un flux de lucru mai reușit.
Nu întârzia. Începeți astăzi (literal imediat)
Majoritatea companiilor și firmelor și-au mutat deja o parte din forța de muncă în mediul lor de acasă. Dar dacă este doar o mică parte, fiți pregătiți pentru un scenariu complet diferit în cazul în care sute sau mii de oameni necesită conexiuni la distanță la sisteme virtuale în același timp. Dacă afacerea dvs. nu a implementat încă munca de acasă sau doar parțial, folosiți acest timp pentru a vă pregăti pentru situația potențială în care majoritatea angajaților vor trebui să acceseze aplicații și date din locații la distanță. A rămâne cu un pas înaintea infrastructurii dvs. de date și a avea îndrumări și documentație disponibile în avans vă va ajuta să asigurați o tranziție lină la un nou mod de lucru în cadrul afacerii dvs. în aceste momente critice.
Testați până la prima defecțiune
Testați-vă sistemele pentru a vă asigura performanța, fiabilitatea și scalabilitatea. Testează aplicațiile și infrastructura hardware pentru încărcare maximă. Verificați câte conexiuni poate gestiona VPN-ul dvs. Și trimiteți echipa IT să încerce să lucreze de acasă. Aflați unde ar putea exista lacune și puncte slabe atunci când lucrați de la distanță. Este mult mai bine să aflați ce se întrerupe în timpul testării decât atunci când angajații se bazează pe deplin pe sistem. Așa că află dinainte unde sunt punctele slabe și remediază-le imediat.
Promovați opțiunea potrivită printre multitudinea de instrumente de comunicare și securitate
Există nenumărate aplicații pentru întâlniri virtuale, briefing, partajare de documente, creare de proiecte și alte instrumente de management și este probabil ca oamenii din afacerea dvs. să folosească astăzi mai multe (autorizate sau nu). Acum este momentul să impuneți instrumentele și aplicațiile oficiale pe care ar trebui să le folosească angajații. Asigurați-vă de numărul de licențe și pregătiți instrucțiuni (disponibile și partajate) despre cum să instalați și să utilizați aplicațiile selectate.
Ar putea fi te intereseaza
Pregătește-te pentru monitorizare non-stop și asistență 24/7
Cu fiecare situație nouă, va trebui să monitorizați cu atenție infrastructura și să puteți răspunde în timp real la întreruperi. Fiți pregătit să oferiți asistență IT mai larg și la diferite momente ale zilei.
Stabiliți o politică privind utilizarea laptopurilor, perifericelor și accesul la servicii
Va trebui să puneți în aplicare linii directoare și reglementări pentru modul în care compania dvs. poate sprijini angajații care lucrează de acasă cu instrumente precum accesul la internet și echipamentele tehnice. Ar trebui să obțineți răspunsuri la următoarele întrebări:
- Câți angajați vor avea nevoie de un laptop pentru a lucra de acasă? Câte laptopuri poți oferi?
- Va plăti compania pentru conexiunea la internet și apelurile telefonice?
- Ce se întâmplă dacă cineva nu are conexiune la internet sau este insuficientă?
- Care este abordarea și instrucțiunile pentru a comanda periferice precum tastaturi, monitoare, căști și așa mai departe?
Creați documentație practică (și accesibilă).
Cu cât poți sprijini mai mult forța de muncă de la distanță să folosească instrumentele potrivite, cu atât vei afecta mai mult productivitatea companiei, dar și starea de spirit pozitivă din companie. Pregătiți documentația și resursele potrivite, astfel încât toată lumea să poată lucra mai bine - atât angajații care lucrează acum de acasă, cât și propria echipă IT. Asigurați-vă că creați un loc clar în care angajații pot găsi instrucțiuni și ghiduri despre cum să instalați aplicațiile și instrumentele selectate și unde să găsească acele aplicații. De asemenea, acordați-vă un moment pentru a vă asigura că toate documentele, fișierele și accesul la cont pentru toate sistemele sunt disponibile pentru toți membrii cheie ai echipei IT.
Repeta
Acum este, de asemenea, un moment bun pentru a afla ce altceva poate fi automatizat în fluxurile dvs. de lucru. În special întrebările adresate suportului tehnic. Veți întâlni multe întrebări similare, iar instrumente precum chatbot-urile AI vă vor ajuta să ușurați presiunea asupra echipei IT. Orice lucru care poate fi automatizat vă eliberează echipa pentru a prelua sarcini mai complexe
Împreună putem crea un Home Office mai bun
Sfaturi și sfaturi despre cum să creați un colț de lucru, să vă organizați suprafața de lucru, cum să colaborați cu familia în spații comune sau să programați pauze și perioade de nefuncționare - chiar și cu aceasta, poate fi necesar să-i ajutați pe colegii de muncă să atingă productivitatea maximă în condiții de siguranță conectat de acasă. Utilizați o varietate de mijloace de comunicare - tutoriale, schimb de experiență, întâlniri de lucru comune - și ajutați la găsirea unor modalități de a fi mai eficient și de a fi și mai bine conectat în mediul virtual. Puteți oferi servicii virtuale pentru o comunicare puțin mai personală de tip helpdesk, puteți crea un spațiu pentru discuții informale în afara serviciului. Fii creativ.
Tehnologia joacă acum un rol cheie. Este necesar să ajutăm oamenii să rămână în contact unii cu alții într-un moment în care trebuie să menținem izolarea socială. Aceste schimbări neașteptate reprezintă o provocare atât pentru infrastructura IT, cât și pentru moralul angajaților. Echipele IT care lucrează mai bine pot contribui semnificativ la o schimbare de succes în comunicare. Cu cât echipele IT ajută mai mult, cu atât angajații vor simți mai mult sprijin și vor menține un angajament pozitiv. Dorim să mulțumim echipelor noastre IT pentru munca asiduă, inovație și răbdare în timpul acestei schimbări. Și cititorilor... rămâneți sănătoși, comunicați cât mai mult posibil și amintiți-vă... susține-te!
